掌上海关是海关总署官方推出的移动端应用服务软件，属于海关互联网+政务服务体系建设的重要组成部分。这款应用通过建立海关与企业、个人之间的高粘度服务平台，为社会公众与海关间构建了一条全新的便捷渠道。作为海关服务事项手机移动终端办理的统一服务入口，它能为用户提供稳定、可靠、高效的海关业务服务，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿的服务理念。
软件介绍
这款应用集成了海关互联网+政务服务体系的各项功能，可以说是把海关办事大厅装进了手机里。它提供了包括通关参数查询、商品信息查询、归类信息查询、化验信息查询、知识产权备案查询等多项在线查询服务，还能办理跨境电商个人消费额度查询、进出口货物申报等业务。对于不太熟悉海关业务的用户，软件还贴心地准备了办事指南栏目，内容涵盖通关管理、行政复议、商品归类等方方面面，每个办事流程都详细列出了依据、程序、时限等信息，就像有个海关工作人员在手把手教你办事。最方便的是，连海关公务员考录和报关员资格考试报名这类业务也能在这里搞定，真正实现了一站式办理。
软件亮点
最让人眼前一亮的是它的智能化服务设计。比如跨境电商消费查询功能，登录后就能看到年度已用额度和剩余额度，点开消费明细还能看到每笔订单的通关状态、税款信息，连物流单号都能一键复制去查快递。它的政策法规查询也特别实用，建国以来所有海关相关法律法规都能查到，包括已经废止的条文，而且更新特别及时，文件电子版送到相关单位几小时后就会在app上发布。还有个很酷的功能是两步申报，企业可以用手机先做进口货物的概要申报，后续再到电脑上完成详细申报，大大节省了通关时间。如果你发现跨境电商额度被盗用，还能直接通过app里的12360热线进行申诉，安全又省心。
软件特色
这个应用有几个特别贴心的设计。首先是它的信息发布非常全面，除了常规的海关公告、统计数据，还能查到各地海关的拍卖信息和口岸管理情况，特别是对全国各个口岸的介绍特别生动，航空港、水运港都配有详细说明。其次是互动功能做得很到位，不仅有5个工作日内必回复的业务咨询，还有署长信箱、人民来信等渠道，甚至能参加在线访谈直接向海关领导提问。最值得一提的是它的个性化服务，比如会根据你的使用习惯智能推送相关政策，还能对历史报关数据进行分析，帮你掌握市场动态。而且为了保护用户隐私，所有操作都需要实名认证，数据加密级别也很高，用起来特别踏实。
软件优势
相比传统办事方式，这个应用的优势太明显了。第一是省时间，原来要跑好几趟的海关业务，现在动动手指就能搞定，像查询类业务基本都是秒出结果。第二是信息透明，所有的政策法规、办事流程都写得明明白白，再也不用担心因为不了解规定而多跑冤枉路。第三是功能齐全，从查询到办理到缴费，海关业务的全流程都能覆盖，连企业最头疼的报关单修改都能在线操作。第四是跨平台体验一致，手机端查到的数据和电脑端的互联网+海关平台完全同步，随时随地都能接着办业务。最重要的是完全免费，没有任何隐藏收费项目，真的是把便民服务做到了极致。
软件点评
用过的用户普遍反映这个应用确实解决了大问题。界面设计简洁明了，常用的查询办理功能都在显眼位置，第一次用也不会找不到北。实时物流跟踪和在线咨询特别实用，很多做外贸的朋友都说现在查货物状态就像查快递一样方便。数据更新也很及时，疫情期间的政策调整都能第一时间推送到手机上，再也不用担心错过重要通知。当然也有用户提了些小建议，比如希望能增加更多个性化设置，或者加入贸易数据分析工具。但这绝对是进出口企业和个人办理海关业务的得力助手，特别是经常海淘或者做跨境电商的朋友，有了它就像随身带着个海关小秘书，办事效率能提升好几倍。随着功能不断完善，相信它会成为更多人办理海关业务的首选渠道。
